刷关键字排行工具,一大把专家访谈李智中小企业怎样胜利运营B2C

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　　直播时刻： 2010年09月29日 20:00-22:00

　　直播室：http://forum.yidaba.com/export/salon/salonid-159.html

　　主持人：人人好，驱逐人人介入本期的收集营销课堂，第十六期我们讲的是《分享网站转化率倍增的隐蔽》，本期的主题是《中小企业怎样胜利运营B2C》，当前许多企业线下销售渠道都邑遭受线上销售渠道的协作。传统企业纷纭进入网购范畴，然则怎样进入却面临许多题目，比方电子商务人材、网站运营、线上推行及怎样处置惩罚线上线下渠道的争执等等。

　　主持人：下面我们有请本日的主讲教师，李智教师。李智2003年入手下手处置互联网行业，曾任职于图盟(Mapabc)等国内知名IT企业, 现任一味茶城(evtea.com)和爱买茶(aimaicha.com)运营总监。在收集营销、电子商务、网站运营、市场推行、销售及渠道治理等方面积聚了雄厚的实战履历，对行业生长方向、盈余形式有着深入剖析和研讨。下面有请李智，和人人打个招呼吧。

　　李智：HI,人人好，我是李智。很高兴熟习列位!

　　主持人：虽然如今许多传统企业展开了电子商务，然则他们并不相识互联网、不相识电子商务。这些准备“触网”的传统企业该怎样运营电子商务就成了摆在了众多传统企业进入互联网一道鸿沟。李智现任一味茶城和爱买茶运营总监。那末，叨教中小企业运营B2C都有哪些事变要做?

　　李智：想进入B2C的中小企业起首要处置惩罚的是人材题目，实际上是剖析自身的企业是不是适宜做B2C。比方加工制外型企业就不行，有自身的产物或品牌，而且产物线较为雄厚的企业切入比较适宜。然后企业依据市场调研，预算投入资金，经由历程实践探索出差异化的运营形式。

　　主持人：实在运营一个网站有许多事变要做，运营职员不仅要和手艺职员沟通网站建立，和业务职员交换网站业务事变等等，必要和差别专业性头脑打交道。李智，你如今也运营了电子商务网站， 那末你在运营历程当中慨叹最深的是什么?

　　李智：运营事变实际上是调和全部电商团队最中心的部份， 比方天天要调和手艺、美工、客服、仓管物流等部门。事变历程当中慨叹最深的就是公司内部一定要制定一套流程简朴、操纵范例的治理形式，这样不仅能够收缩部门之间的沟通本钱，同时大大选拔了事变恪守。

　　主持人：《天下无贼》里有一句经典台词：“21世纪什么最贵?人材!”如今互联网天下什么最热?网购!严重的网购市场必要许多及格的电子商务人材，然则令网商们头疼的是，只管开出年薪数十万元的优优报酬，依然很难找到适宜的人材。 李智，作为电子商务实践者，以为电子商务终究必要什么样的人材?

　　李智： 当前许多电商都是传统行业起身，所以与IT行业交换的时机相对较少。在寻找相关电子商务人材的时刻，一样寻常都是经由历程人材雇用网、猎头公司等门路，实际上经由历程以上格式猎取到优良人材的几率并不高。

　　真正的电子商务人材是相识“互联网+传统行业”，并具有相关实战履历的人材。纯真的互联网人材或传统行业人材未必适宜。

　　主持人：《2010(上)中国电子商务市场数据监测报告》表现，截止到2010年6月底，中国移动电子商务什物生意业务范围到达13亿元，用户范围已到达5531.5万，坚持了疾速增添的趋向。一方面是电子商务市场蓬勃生长，一方面是电子贩子人材奇缺。李智教师你以为现在电子商务人材存在哪些题目?

　　李智： 电子商务人材存在以下几个题目，一是造就实战型的电子商务专业人材机构较少，许多高校虽然开设了电子商务专业，然则高等教育依旧停留在书本上，大部份在黉舍猎取到的学问都是理论性的东西。二是电子商务方才兴起，虽然当前的互联网人材迥殊非常多，然则电子商务必要相识传统行业。因而提到网站运营、网站推行、收集营销这样的人材一大把，然则电子商务不纯真是只做“线上”，相识“线下”的IT人材很少。三是许多纯传统行业的人材因为IT学问匮乏，要他们成天捣鼓网站上的这些东西，必要一个很长时刻的进修历程。

　　主持人：网购遽然高调兴起，B2C网站也入手下手放肆招募新人来扩大团队。因而，“人材”已成为当前B2C最中心的协作力之一。李智，依据你这几年B2C运营历程当中遇到的题目和积聚的实战履历，怎样打造一支强有力的B2C团队呢?

　　李智：我与传统行业老板沟通，常常提到一句话“专业的人材做专业的事变”，许多中小企业没法腾出时刻和精神来逐小我才的去造就。因而在组建B2C团队的历程当中，企业情愿多提高工资报酬，最好直接找有相关事变履历的人材。比方线上的事变交由IT人材担任，线下事变交由传统行业人材担任。固然部门之间按期构造进修交换也必不可少。全部团队的负担任人最好是具有多年履历的实战型电子商务人材。

　　主持人：李智，看你以前是在图盟事变，图盟是做舆图数据事变的，如今你处置电子商务事变，跨度但是不小。请谈谈你的转型，你以为作为一个电子商务网站运营职员应当具有什么素养和才能呢?

　　李智：虽然我先前事变单位是做舆图数据(基于互联网的舆图运用)，然则我从03年入手下手一直处置互联网行业(重如果收集营销方面)，自身也前后运营了十几个网站，实际上我如今的事变并没有跨行业或存在事变转型。作为一位电子商务运营职员，起首因找到自身感兴趣的行业范畴，比方我对做打扮、化妆品、数码电子产物就没什么兴趣。其次是一定要有相关资源的积聚，包含事变履历、人脉、资金。在这些前提没有成熟前，最好不要随意马虎挑选创业。

Admin5访谈室对话重庆购物狂 秦挺楠

网站SEO优化的六个主要阶段。第一阶段：关键词选择；第二阶段：改善网站体系结构；第三阶段：网站内容战略；第四阶段：优化和改善网页细节；第五阶段：制作和提交网站地图；第六阶段：制定附加反向链接计划。过去，公司不可避免地会在线分发传单进行广告宣传，并在传统媒体中传递大量信息和内容。覆盖范围小，成本高，转换率不高。现在情况已经改变。通过优化网站，可以一次覆盖所有内容。区域网络或国家网络花少量的钱做大事，谁能轻描淡写呢？

　　主持人：现在，不管B2C依旧淘宝、拍拍卖家，在怎样挑选进货渠道方面，许多处于起步阶段的网店老板还找不到要点。李智，针对电子商务的进货渠道题目，谈谈你的观点吧。

　　李智：货源占领了全部B2C胜利症结的50%以上。为何说货源关于网店运营这么慌张，因为货源是网店销售平台的基础，你的网站再美丽、流量再高，然则你的产物没有价钱、质量、品牌优势，就很难在市场取得协作优势。C2C的小卖家发起直接找那些气力较强的货源批发商城，采纳代销、代发货的形势(自身不用做库存)。大型C2C卖家一样寻常都有自有工场和产物，因而货源一样寻常能够自身处置惩罚。范围较小的B2C一样寻常自身也有库存，因而驻足专业的市场较为适宜。有些大型B2C并非位于专业的批发市场，而是直接与异地供应商联络，那就必需投入大批资金来处置惩罚供应链的题目。

　　主持人：B2C都面临着库存题目。库存就是本钱，积存的越多，本钱也会越高!既要斟酌实时客户发货，又要下降自身的本钱，两者都难舍取!作为中小企业，运营历程当中怎样掌握库存，有无实际操纵的要领和人人分享下?

　　李智：一味茶城的库存形式人人能够自创下，我们位于广州芳村茶叶批发市场，这里由十几个市场园区构成，供应厂商几万家。我们自身本身的库存并不多，进销存体系会按期统计哪些产物销售最多，这些商品我们就会按期做一部份库存。关于不常常销售的商品，只要客户下定单后，我们才会依据当地供应商的库存来做库存。这样就避免了新产物在销售前期，不能肯定哪些好卖哪些不好卖。

　　主持人：跟着电子商务形式、生长方向的多元化以及市场协作的加重，如今许多厂商都欲自身搭建B2C电子商务平台，以加强渠道的掌握才能，进而选拔产物的协作力和疾速分销才能。企业怎样打造自身的渠道分销体系呢?

　　李智： 电子商务时期，传统厂商除了继续生长线下的渠道体系，许多厂商已认识到了线上渠道分销的慌张型。比方李宁、安踏几乎在线下实体店完整饱和的情况下，还赓续往线上拓展。“渠道为王”，不管是线上依旧线下，掌控了渠道优势就是霸占了市场。企业打造自身的线上分销平台，现在依旧以网店代办分销为主流，同时CPS、网站同盟等分销格式能够逐渐切入。

　　主持人：如今传统企业都纷纭进入电子商务范畴，都邑遇到一样一个题目就是怎样处置惩罚线上销售和线下销售之间的争执。信任这个题目也搅扰不少企业，障碍着企业疾速生长。李智依据你的履历，线上销售和线下销售争执都体如今哪些方面呢?

　　李智：传统企业许多都有线下的实体店，当启动线上平台后，会存在价钱、效劳争执等题目。那末企业就应当制定一套完整的产物订价、赏罚、效劳轨制来范例自身的渠道。许多时刻企业没法去掌控代办的销售价钱，企业这时刻应当投入相等的人力物力去保护自身的销售收集，比方按期商号巡查、设立客户告发等格式。

　　主持人：传统企业确切没法调和检测代办销售价钱，这也是传统企业较为头疼的一件事变。如果再睁开线上销售更必要投入人力精神等去保护，那末该怎样处置惩罚线上和线下销售争执呢?

　　李智：我有个主意就是企业能够将散布在全国各地的线下实体店做成产物体验店、代购店，客户在网高低定单，然后能够亲身去店内体验产物和然后支付购置。固然这个形式可行性还必要进一步实践和探索。

　　主持人：如今不管是网店卖家，依旧独立商城，都是建立了自身的商店却为怎样推行而忧愁，都想取得一个奏效果的推行格式。李智，分享下你在运营电商b2c时刻的推行履历吧。

　　李智：我们推行格式重如果以下几种：1、seo优化：搜刮引擎一直是各大网站的主要流量泉源，做SEO能保证猎取到历久较为稳定的流量，然则消费的时刻周期较长。2、SEM:主要做百度、谷歌付费症结词推行，运营团队一定要依据热点相关的症结词来掌握投放用度。一样寻常情况下SEM的投放效果性价比是比较高的。3、软文宣扬：软文是最简朴、疾速，效果最好的推行格式，一篇好的文章能够获得不计其数个网站转载。4、EDM和短信营销：EDM主要针对零售商城的注册会员推送新产物、促销信息等内容，批发客户一样寻常采纳短信营销格式(实体店客户一样寻常很罕用邮箱)。 5、网址导航：我们协作的网址导航并非HAO123综合类的导航网，而是专业的网购、网店、货源、批发、代办等垂直类导航网站，他们的流量质量都迥殊非常高。 6、其他：网站推行终究目的是选拔网站影响力，猎取流量，猎取定单。除了有针对性的广撒网(在你的目的客户群集合的处所)，还必要赓续去尝试新的推行门路，人人能够去百度或谷歌搜刮症结词“一味茶城”和“爱买茶”，看看我们的推行格式和效果。

　　主持人：常常逛QQ群，我们会发如今群里发茶叶信息的特别多，而且上来就发，发完就不见人影，信任许多人都碰见过。李智，你也是做茶叶的，怎样对待这类茶叶式推行格式呢?

　　李智：实在在QQ群宣布新闻的都是安溪卖铁观音的茶农，他们自身有茶园、然后加工后自身来卖。铁观音茶加工的工艺并不庞杂，因而许多茶农就直接绕过其他经销商，自身做小老板。许多QQ群治理员关于这类宣布茶叶广告的人是相等恶感，同时也说清楚明了一个现象，茶叶市场有辽阔的生长空间。因为他们许多连个网店都没有，运营范围小，质量没保证，宣布的广告最多就留个电话，这样的推行格式关于正规的网购销售渠道(C2C或B2C)有一定的影响。

　　主持人：当前国内B2C已步入烧钱岑岭期，部份网站砸血本打广告宣扬为搏命一搏。大多电商运营本钱大幅上升、盈余不佳已经是各方共鸣。大多数中小企业B2C怎样应对大型B2C资源的比拼走向胜利?

　　李智： 实在大型B2C猖獗砸钱的目的就是为了赓续圈用户，建立品牌和斲丧者口碑，同时占领更多的占领市场份额。然则大部份中小企业并没有那末多钱来投入(比方一次投入上万万)，面临大型B2C的协作实在大可不必忧愁。他们虽然有严重的资金做支持后援，同时也面临着在一定周期内必需完成企业范围化盈余和抢占市场份额的资源压力。中小企业生长历程当中，一定要有自身的中心协作优势，比方稳定团结、实干的团队，开发出自身的专利、中心产物，塑造自身的品牌，差异化的销售形式等等。信任一点，沃尔玛超市再大、店再多，也不会让它所在街道上的一切小便利店关门破产。

　　主持人：团购作为一种新兴的电子商务形式，如今团购演出的百团大战越演越热，把众多的电子商务网站卷进了团购旋涡，作为运营总监，你是怎样对待收集团购的?

　　李智： 收集团购实在几年前就有相关的网站在做了，只是没有如今的团购网站那末专业，盈余形式没有那末清楚罢了。然则当前的这么多团购网站协作是不正常的现象，也许跟中国喜欢跟风有关联。团购主要靠价钱制胜，虽然能短期内取得较大的销售额，然则单笔定单的利润并不高。如果没有足够的历久协作商家，未来真正的存活的团购网站也许就那末几家。因为团购形式简朴，轻易复制，大型B2C完整能够在自身的平台做一个团购板块，并不必要跟专业的团购网站协作。

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