网站助手,做社群，切忌产物头脑？

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为何产品头脑不适合做社群?

编者按：本文来自微信民众号“初橙资本”(ID：chuchengziben)，作者 季烨，提议青年茶人设计传统文化社群。

1、流量为何入手下手变现?

从百度指数上搜刮我们可以看到，粉丝经济基本上是微博时期的一个产品。而从 2015 年入手下手，第一届中国社群首脑峰会今后，社群和社群经济这个词进入我们的视野。这个词也正式成为一个互联网范畴的名词。

本日我们所说的社群，正确的说是互联网社群。由于社群这个名字作为一个社会名词，他一直都存在。而本日，我们是基于互联网环境之下，人们在互联网上从新构建人际关系。基于差别的主题跟标签，人们从新在一起的历程。

蓝色这条线示意手艺化，逐步向下代表着本钱越来越低。由于手艺发展今后，跟着摩尔定律，手艺本钱越低。那赤色那条线的较社会化。那随这社会的不断进步、手艺的不断发展，人的特性、需求逐步取得满足，社会化的身分就越来越强。

图的左侧：当手艺本钱很高的时刻，压制人的特性、需求，让他像机械一样事变。人是机械的一部份，是以手艺为主导的传统经济时期。

图的下边(百度指数)：初期互联网上竖立社群的时刻，那应当是QQ同城BBS论坛的时期，那个时刻照样须要手艺门坎的。跟着手艺门坎的不断下降，人们如今可以很方便地、零本钱地、竖立线上的社群。人的需求入手下手迸发，所以我们讲本日的花费升级。由于人的需求迸发的条件是，完成需求的本钱变的很低。

图的右侧：发作了反转，入手下手以人的需求为中间，手艺成为满足需求的手腕。

蓝色这边是贸易资本，赤色这边是社会资本。那他们两个最大的区分是什么呢?最大区分是贸易资本越用越少，就是钱是越花越少的。社会资本是什么?社会资本跟贸易资本最大区分就是：社会资本越用越多。

蓝色这边，产品、原材料，是我们说的资产。而赤色这边呢，用户的行动是我们的资产。本日说的流量可以变现，是由于流量已成一个资产。流量表现为用户的行动。

去中间化就是，以手艺为本钱中间的时期，中间被去除了。在社会化角度说，多中间时期降临，就是每一个个别都可以成为中间，每一个人都可以成为群主的时期到来了。

社群经济指的是是赤色的一边。社群经济时期，是以人为主的时期，以人的需求为主导的时期。

2、为何产品头脑不适合做社群?

任何贸易模式，或许社会代价，都有一个盈余基本。我们在讲互联网盈余的时刻，我们分两部份：手艺的盈余跟人口盈余。手艺的盈余表现为本钱越来越低，人口盈余表现为人的需求迸发。

人的需求迸发代表什么呢?就是我们人人有若干个群，就代表着你有若干个人的标签，你的线上群的数目，群的名字实在就是你个人品德的拼图。

这个时刻涌现了一个征象：社群人口远远大于社会人口。比方说我个人，有五百个群置顶。这个圈子内里我的数目还不算多的，有许多身旁的小同伴儿都是拿着几个手机，上千个群置顶。

以微信群为代表的事变体式格局，就是每一个群都聚集了一批人，他们有配合的标签。这群人大概会有配合的需求，那大概就会有响应的贸易代价或许社会代价存在。

左侧是产品，右侧是用户，下边是本钱，上面是收益。贸易立异理论：你跟他一个基本模子。任何贸易模子都是由这四部份组成的，就是若干产品完成本钱若干产品，若干本钱完成用户，产品以什么价钱卖给用户取得收益，可以用这个四个维度来解构统统贸易模式。

在产品经济的时期，是以产品为中间的，我们叫局限经济。它是靠产品的贩卖局限乘以毛利率来完成贸易代价的。所以这个呢，就是在手艺上要下降本钱，然后贩卖上增添局限，然则他有一个悖论就是：生产效力越来越高今后，会致使市场的饱和。

传统的产品经济时期，就是要不断的研发手艺下降本钱，然后开辟新的市场。表现为：美国英国的公司到中国来建厂，由于中国的市场比较大，劳动力本钱低。

用户经济这边，是以用户的行动资产为中间。我们在研讨用户经济的时刻，是没有产品看法的。由于他是研讨用户——缭绕着一个用户，他有若干的周边需求。他讲的是局限经济，就是一个用户的需求局限较充足被满足。他的方向是走向平等化。

产品经济跟用户经济里边有一个小故事：

一个人开了加油站很挣钱，第二个人也开了个加油站，也很挣钱，第三个人又开了个加油站，很挣钱。后来就开了二十几个加油站，效果人人都不挣钱了，就是市场饱和了。

一个人开个加油站，别的一个人开了个面包店，有一个人开了个旅社，有一人开了个洗衣房，等等。就是缭绕着加油站，周边构成许多其他跨界的贸易形状，构成一个贸易生态。这类体式格局我们叫用户经济。

由于投资加油站的人以为是加汽油这个产品挣钱，所以投资在产品上，然后致使这个产品的供给量越来越大，走向市场的饱和。而这个开面包店开洗衣房的人，他们以为汽车加油来了流量，来了用户值钱，那这些用户就须要被转化到其他代价上体现出来。

任何一个产品，它发作的用户代价，另有没有被充足转化，那就缭绕用户的需求，在设立其他的贸易形状，满足这一个用户的多边需求。那就称为用户经济。

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社群经济，条件是严厉竖立的用户经济基本之上的。在用户经济的逻辑内里，就没有产品这个词。统统产品，都是完成用户流量的道具，统统产品只是转化流量代价的道具，只是完成用户代价的道具。

3、要做好社群经济，先懂这三个条理

社群经济第一个条理就是用户经济。

以用户为中间代价啊，满足用户的统统需求为主。在研讨社群的时刻，要完整摒弃产品司理的头脑。不是产品司理头脑不对，而是你这类两种头脑体式格局不能殽杂。由于我们的看法照样站在产品经济逻辑上的时刻，对应花费升级做的行动都是贩卖升级。

餐饮的花费升级，假如根据之前传统企业的头脑体式格局，那餐饮的花费升级，那大概代表的就是要有机食物，环境的改良，餐具的改良等等。实在简朴的说，餐饮的花费升级，代表就是康健，大概效果就是比方说辟谷。

用户经济的这个逻辑下，我们思考问题要完整摒弃产品体式格局头脑。许多创业导师会讲，咱这类互联网时期要做出极致的产品，使人尖叫的产品。然则我们研讨社群、研讨用户的时刻，要记着是人的尖叫。

本日我们那最大的问题，就是在产品经济跟用户经济之间，切分得不是很清晰，形成许多自身行动上和思考上的殽杂。再打个比方说，前段时间我给一个冷链物流公司做了一次社区的分享。一盒三文鱼从海底打捞上来，送到用户手里的时刻，扫二维码可以全程晓得这盒三文鱼在几个堆栈放过，每一个堆栈的温度是若干，都可以被数据化记录下来，并可以追溯。

那这套系统的本钱是庞大的。等我分享的时刻，我跟人人说：你做了这么一套高科技的系统，那可否保证到用户终端手里的这块三文鱼，每盒都是不蜕变的，都保证是好的。

专家就说：他们有质量管控系统。那这个时刻我就问他们：那就是说照样有大概我拿的一盒三文鱼是质量不过关的。当时我问他们：假如我拿到一盒质量不过关的三文鱼，那我作为一个用户来讲，我想要的是什么?我是不是体贴这盒三文鱼出存储的历程?每一个堆栈的温度?

用户拿到了一个质量不合格的产品，他就两个诉求，要么退，要么换。所以我们在用户满意度为中间的情况下，我们在满足用户的本钱、和我们手艺开发的本钱之间，要做比较。假如我们在用户满意度上面，投入的本钱不是很高的情况下，就可以没有必要大局限的在手艺上投入。不如划出一部份的精神真正地去体贴如何效劳好用户。

用户经济，我们要从新看我们的产品，从新看我们的公司的资产，和我们的营业运营体式格局，来决议我们的立异。

有许多的传统企业，实在都是有很好社群基本的企业，比方我们有一个合作的企业叫至心食物。他们在瓜子上印二维码，三个月吸粉两百六十万。然则他们还想着是再给两百六十万粉丝如何再卖包开心果，卖一些其他的零食。

那我们开顽笑说，这些企业都是躺在金砖上，挣搬砖头的钱。他们永远都是用产品的头脑去权衡用户代价，而从来没有想过用户自身的代价有多大。

第二个条理是同享协同。

我们每一个人都代表一个构造，每一个人都可以经由过程社区的体式格局竖立一个构造，经由过程代价的同享，优点的同享，构成资产资本的同享。然后我们输出一致的划定规矩，完成事变的协同，杀青统一个目的。

完成同享协同，最直接的优点就是本钱极低。险些每一个人，都可以经由过程同享和协同的体式格局，完成自身的一个小目的。那公司和构造的这类构造构造体式格局就遭到很大的打击，靠薪酬、KPI、审核机制、赏罚机制竖立起来的这类构造形式，在本日会遭到很大的应战。

本日许多公司员工上班的时刻都在玩手机，你也不晓得他是跟用户沟通，照样跟他的创业同伴沟通。大多数的公司的员工都在带薪创业，在公司上班的同时在运营自身地微信民众号，运营着自身的微店——在公司跟别的小同伴协同事变。

在社区环境下的这类同享协同体式格局，就犹如高份子溶液可以稀释低份子溶液，就像汽油可以把脂肪吸收掉一样，他会对原有的社会构造构造举行崩溃稀释，然后从新的这类建构。

然则假如我们的传统企业，或许我们的立异创业企业，可以充足利用好社群经济这个环境，用好同享协同这类低本钱协同办公、协同事变的要领，都是本日创业一个很好的契机。

第三个条理是电磁效应。电磁效应分电的效应，磁的效应两部份。我们每一个人就像就像一个电子。

首先是电的效应，电子在一致的方向、一致的频次交替活动的时刻会发作电流。我们人一致合作这类行动，会发作庞大的能量。而发作庞大能量的同时，他还会释放出磁场。电流经由过程线圈的时刻会释放出磁场，那磁场在切割线圈的时刻也会发作电流，这是电磁的相互作用。

别的一个磁效应表现什么呢?就像一个磁体的两头都有n级s级，我们可以推断一下：假如两块质量相称的吸铁石，在统一平面上逐步接近的时刻，他们相互吸收在一起的几率是若干?50%。三块逐步接近呢?66%。数目越多，他们接近在一起的时刻相互吸收的几率越高。

同享协同，将原有的社会构造构造消融掉，就犹如我们之前的社会构造是一块庞大的吸铁石，只不过这个庞大的吸铁石是由许多小块吸收在一起组成的。它们构成一个庞大的N、S级。当这个庞大的一块吸铁石被新的手艺、新的环境所消融，每一块小的吸铁石将会从新相互吸收，那构成别的一个形状的吸铁石。这就是一个不断分合分合的历程。

可以用这类体式格局来比方社群经济环境下，构造构造、社会构造会发作如何的转变，和怎样建构的历程。

4、社群经济的风口

雷军说猪站在风口上也会飞上天;马云说风过去了，落地上的猪照样猪。斟酌这头猪应当遇上哪一个风口，而且这类头脑体式格局照样属于产品经济的头脑体式格局。然则这说明风很厉害，风可以让猪上天啊，风也可以让猪落地。

那什么是风?那在互联网环境下来讲用户就是风用户的流量就是风。在社群经济的风口，我们做社群经济的人就是站在风口上的人，是制作风的人，是制造流量的人。那将来的流量不会像本日的东西为中间，像喜马拉雅、腾讯视频这些都是以东西为中间的流量体式格局。

而是以社群的体式格局，每一个人都能影响五十到五千人。每一个人都是一个社群的节点。人与人之间的性情才能和兴趣的差别，有一些人将成为社区首脑或许社群中的强节点。

那我们要做的事变第一步就是集结社群，把这些社区的强节点衔接在一起，就好像本日我们阿里校友之间同砚在一起。那同频今后我们就可以效劳对接产业。

我们社群的代价并非肯定须要靠我们自身的产品来完成，而是我们自身具有用户的代价。那这个用户的代价可以效劳其他的产业品牌，在别的品牌上跨界完成代价。

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